プライバシーポリシー

シマダ技研（以下「当方」）は、ソフトウェア「ClearRemote」および本サイトにおける個人情報の取り扱いについて、次のとおり定めます。

1. ソフトウェア本体について

ClearRemote は、当方または第三者のサーバへ一切通信しません。 利用状況の送信、クラッシュレポート、テレメトリ、ライセンスのオンライン認証のいずれも実装していません。

ClearRemote 自身は中継サーバを提供せず、接続する端末の間で通信します。 当方が画面の内容、キーボードやマウスの操作、クリップボード、転送されるファイルを受信・保存する仕組みはありません。 利用する VPN の外部通信や中継経路は、VPN 製品とその構成によって異なります。

ソフトウェアが端末内に保存する情報は、接続先の履歴、ポート番号、暗号化したパスワード、 画質・権限・更新先・ウィンドウ位置などの設定、ライセンスファイル、動作ログです。 通常は %APPDATA%\ClearRemote に、サービスとして動かす場合の設定とログは %ProgramData%\ClearRemote に置かれます。 ライセンスファイルは exe と同じフォルダに置くこともできます。 相手からコピーしたファイルを貼り付けるときは、%TEMP%\ClearRemote の下にも一時的に保存します。 転送したファイルは、受け取った側のPCの保存先に置かれます。これらを当方へ送信する機能はありません。 パスワードは Windows の DPAPI で保護して保存します。通常のユーザー設定では Windows ユーザー単位で保護し、 SYSTEM で動くサービスが読む設定のコピーでは PC 単位の保護を使います。 サービス用の設定は、保存先のフォルダとファイルのアクセス権でも保護します。

2. 取得する個人情報

Pro ライセンスをご購入いただく際に、次の情報を取得します。

• メールアドレス（ライセンスファイルの送付先）
• ライセンス名義（会社名または氏名）
• 決済に関する識別情報（Stripe の支払いID）
• 銀行振込をご利用の場合、送金者名・金融機関名（決済代行会社を通じて受け取ります）

クレジットカード番号は当方では取得しません。 決済は Stripe, Inc. が処理し、カード情報は同社が管理します。
銀行振込の場合も、お客様の口座番号は当方では取得しません。 お振込先は決済代行会社の口座で、入金の確認は同社の仕組みで行われます。

3. 利用目的

• ライセンスファイルの発行および送付
• ライセンスの再発行など、購入に関するお問い合わせへの対応
• 重大な不具合が判明した場合のご連絡

上記以外の目的で利用することはありません。営業目的のメールを送ることもありません。

4. 第三者提供

法令に基づく場合を除き、取得した個人情報を第三者へ提供することはありません。 決済処理のため、Stripe, Inc. が購入者情報を取り扱います。同社のプライバシーポリシーは こちらをご覧ください。

5. 保管期間

ライセンス再発行に対応するため、購入情報は取引完了後 5 年間保管し、その後削除します。

6. 本サイトのアクセス解析

本サイトでは Google アナリティクスを利用しています。Cookie により匿名の利用状況が収集されますが、 個人を特定する情報は含まれません。ブラウザの設定で Cookie を無効にすることで収集を拒否できます。

7. 開示・訂正・削除のご請求

ご本人からの求めに応じ、保有する個人情報の開示、訂正、削除に対応します。 下記の連絡先までご連絡ください。

8. お問い合わせ

clearremote@shimadagiken.jp

最終更新日: 2026年10月2日