返金ポリシー

まず無料版でお試しください

ClearRemote の無料版は、画質・キー操作・ファイル転送に制限をかけていません。 画面転送、操作、ファイル転送、モニタの切り替えまで、購入前に実機で確認できます。 無料版と Pro 版の違いは、1セッションの時間制限（20分）、同時接続数（1台）、 モニタ別ウィンドウ、ロック画面の操作（最高権限）、そして商用利用の可否です。

これは「買ってみないと分からない」という状態をなくすための設計です。 ご購入前に、実際に使用される2台のPCで必ず動作をご確認ください。

原則

デジタル商品の性質上、ライセンスファイルの送付をもって商品の引渡しが完了したものとし、 それ以降のお客様のご都合による返金はお受けしておりません。

返金に応じる場合

次の場合は、ご購入から 14 日以内にご連絡いただければ全額を返金します。

• ライセンスファイルが正しく発行されず、当方が再発行にも対応できない場合
• 当方の告知した動作環境を満たしているにもかかわらず、本ソフトが起動しない、 または基本機能（画面転送・操作）が動作せず、当方が修正できない場合
• 誤って重複購入された場合（重複分を返金します）

返金の対象外

• ネットワーク、ルータ、VPN、ファイアウォール、セキュリティソフトの設定により接続できない場合
  （これらはお客様の環境に属する事項であり、サポート範囲外です）
• 中継サーバを介した接続、インターネット越しの直接接続をご希望の場合
  （本ソフトは中継サーバを提供していません。この点は購入前に明記しています）
• Ctrl+Alt+Del の送信、UAC画面の表示、音声転送など、 あらかじめ「できないこと」として明記している機能を必要とされる場合
• 操作感や画質が期待と異なるという理由
  （無料版で事前に確認いただけます）
• ご購入から 14 日を超えた場合

手続き

clearremote@shimadagiken.jp まで、ご購入時のメールアドレスと支払いIDを添えてご連絡ください。 内容を確認のうえ、返金可能な場合は Stripe を通じて 5 営業日以内に返金します。 返金後、当該ライセンスは無効となります。

最終更新日: 2026年7月27日